Souscrire chez plum



  • Re : votre avis
    Je déconseille fortement une souscription chez plum. Plum se dit moins cher que les autres (31€ par mois)et vous propose une réduction sur vos factures de 15%.... au final vous vous retrouvez avec une régularisation de 400€ ( en faisant le calcul vous vous apercevais que engie distributeur officiel vous demandera 65€ par mois ce qui est tout à fais normal.... et quand vous appelez plum pour avoir des informations pour sûr les 15% de réduction et bien cette dernière passe à 5% et on vous dit que c’est la première personne qui c’est trompées... Bref de vrai arnaqueurs!!! ils se disent travailler en affiliation avec Engie mais quand vous appelez Engie c’est tout le contraire. Donc faites attebtion et surtout ne pas souscrire chez eux!!


  • PLÜM

    Bonjour Gauthier,

    Nous sommes tout d’abord navrés pour ce désagrément.

    En ce qui concerne vos mensualités d’un montant de 31€ ; elles ont été calculées grâce aux informations que vous avez fournis lors de votre souscription de votre logement et de la consommation moyenne française des logements similaires aux vôtres.
    Par définition, une estimation peut être légèrement fausse ; mais nous faisons en sorte d’être au plus proche de la consommation de nos clients. Il arrive que des clients consomment plus que l’estimation prévue, et il semble que c’est ce qui vous est malheureusement arrivé.

    Cela peut provenir d’un dysfonctionnement du ballon d’eau chaude, d’un appareil très énergivore par exemple...

    En ce qui concerne nos tarifs, le prix du kWh est 4% moins cher que le tarif réglementé d’EDF.
    En revanche, nous estimons que si nos clients jouent le jeu en mettant en place des éco gestes ; ils peuvent économiser jusqu’à 15% avec notre système de cagnotte.

    Il faut aussi savoir que le montant des mensualités ne signifie pas qu’un fournisseur est moins cher qu’un autre ; puisqu’au final vous ne payez que ce que vous consommez réellement (si vous consommez moins que prévu nous vous le rendons dans votre facture de régularisation). Ce qui fait le prix de votre énergie c’est donc le prix du kWh de votre contrat.

    En ce qui concerne Engie, nous n’avons pas de liens avec eux. Nous sommes deux fournisseurs d’électricité distincts.

    Notre service client a déjà vu avec vous pour échelonner votre facture mais n’hésitez pas à nous re contacter si besoin.

    Bien à vous,
    Shany de Plüm,


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